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Política de trocas

Trocas

Se você pretende trocar o seu produto, seja por modelo, ou defeito apresentado, leia com atenção nossas instruções de troca e entre em contato conosco.

Troca de produtos

A troca deve ser solicitada em até 30 dias após o recebimento do produto. Lembre-se de que o produto deve estar na embalagem original, acompanhado de nota com número do pedido e sem qualquer indício de utilização.

Caso o produto não esteja disponível em nosso estoque o cliente poderá receber um crédito para comprar outro produto desejado ou o ressarcimento do valor.

Na loja virtual:

Entre em contato com a Central de Atendimento através do e-mail sac@ledsnow.com.br, informe o número do pedido e o produto para troca.

O produto deverá ser enviado para a Leds Now via Correios.

Em caso de produto defeituoso, ao entrar em contato com a Central de Atendimento, você deverá fazer um breve relato do defeito apresentado pelo produto, esclarecendo também as situações em que a mercadoria foi utilizada, a frequência de uso, entre outros detalhes que julgar pertinentes.

Análise do produto com defeito

Todos os produtos vendidos pela Leds Now possuem 12 meses de garantia para falhas naturais de fabricação. Os produtos declarados como defeituosos serão avaliados pela nossa equipe.

O laudo resultante da avaliação pode ser favorável ou não à troca do produto. O prazo médio para a conclusão da análise é de até 30 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

Resultado positivo: quando o produto apresenta, de fato, um defeito de fabricação. Após a emissão do laudo favorável à troca, você irá receber um novo produto, sem custo algum. Caso o produto desejado esteja indisponível, poderá escolher outro item de valor igual. Caso você não queira outro produto e opte pela restituição do valor, esse procedimento deverá ser feito através da Central de Atendimento (sac@ledsnow.com.br).

Devoluções de produtos

De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, a desistência de uma compra feita em uma loja virtual pode ser efetuada em até sete dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o procedimento será feito exclusivamente através da Central de Atendimento sac@vledsnow.com.br.

A restituição dos valores será realizada após o recebimento e a avaliação dos produtos devolvidos. Lembre-se de que o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

 

Cancelamento da compra por iniciativa da Leds Now

Os pedidos realizados na loja virtual da Leds Now serão cancelados automaticamente quando:

- Houver impossibilidade de efetivação do débito correspondente à compra no cartão de crédito;

- Houver inconsistência nas informações prestadas no pedido;

- Houver ausência de pagamento do boleto bancário;

- O produto solicitado estiver indisponível no estoque da loja.

Também poderá haver cancelamento do pedido nos seguintes casos:

 

• Quando houver impossibilidade de envio da mercadoria solicitada devido à inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou dificuldades de acesso ao endereço. Neste caso, o produto retornará para a Leds Now, dando início ao processo de devolução dos valores correspondentes aos preços dos produtos para o cliente.

• A mercadoria solicitada pelo comprador estiver indisponível em estoque. Neste caso, o cliente será ressarcido dos valores pagos pelo produto, sendo utilizada a mesma forma de pagamento da compra original. A Leds Now entrará em contato com o cliente para informar o procedimento de restituição dos valores. Para compras pagas com boleto bancário, o crédito em conta corrente ocorrerá em até dez dias úteis, em dados a serem confirmados pelo cliente.

Sobre a loja

Missão: A LedsNow é uma empresa com o foco na comercialização de produtos LED, produtos profissionais e soluções tecnológicas para variados ambientes. Visão: Ser reconhecida por todo o Brasil, sendo referência no ramo de iluminação, fornecendo bem-estar e satisfação aos nossos clientes. Valores: Inovação Comprometimento Satisfação do cliente Integridade Alto padrão em tecnologia Controle de qualidade

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